1. บทนำ ขอบเขต และการยึดมั่นตามเกณฑ์ VRChat & PDPA
ยินดีต้อนรับสู่ VRCTHAI (vrcthai.com) เราให้ความสำคัญสูงสุดต่อความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการรวบรวม ใช้ เปิดเผย ส่งหรือโอน และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ควบคู่กับการปฏิบัติตาม VRChat Privacy Policy, Community Guidelines และมาตรฐานสากล เพื่อให้ผู้ใช้บริการมั่นใจในความปลอดภัย ความโปร่งใส และความถูกต้องตามกฎหมายสูงสุด
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม ฐานความชอบด้วยกฎหมาย และหลักความปลอดภัย
ในการให้บริการและพัฒนาแพลตฟอร์ม เราประมวลผลข้อมูลภายใต้หลักการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น (Data Minimization) โดยอาศัยฐานความชอบด้วยกฎหมาย (Lawful Basis) ตามมาตรา 24 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:
3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
เรานำข้อมูลที่เก็บรวบรวมไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่มีความชอบธรรมและจำเป็นดังนี้:
- ให้บริการ แสดงผลข้อมูลร้านค้า เวิลด์ และสารบัญสถิติภาพรวมสำหรับคอมมูนิตี้คนไทย โดยมีนโยบายให้สิทธิ์เจ้าของร้านค้าขอยกเว้นการแสดงผลอันดับ (ขอถอนชื่อออกจากตารางอันดับ) ได้ตลอดเวลา
- วิเคราะห์สถิติความนิยม (Analytics) ในระดับภาพรวม และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์
- บันทึกการตั้งค่าส่วนบุคคลเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นและต่อเนื่อง
- ป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย ยับยั้งการสแปม และรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ของระบบ
- ซิงก์ข้อมูลสถานะร้านค้าและป้ายประกาศในเกมผ่าน VRChat Udon String Loading ตามมาตรฐาน SDK โดยไม่มีการดัดแปลงไคลเอนต์เกม
- ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย เช่น การจัดเก็บข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
4. การอารักขาและความปลอดภัยของข้อมูล (Security Standards)
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่รัดกุม ได้แก่ การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS (HTTPS) ทุกจุด, การจัดเก็บแคชในระบบ In-Memory ที่ปลอดภัย (Dragonfly/Redis) ที่มีอายุการจัดเก็บจำกัด (TTL), การเข้ารหัส Session Cookie (vrcn-session) แบบ HttpOnly, Secure, SameSite=Lax, การใช้ SlowAPI Rate Limiting ป้องกันการดูดข้อมูล และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ดูแลระบบที่จำเป็นเท่านั้น
5. การเปิดเผยข้อมูลและการโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ (Cross-Border Transfer)
เราไม่มีนโยบายขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ทางการค้า เว้นแต่ได้รับความยินยอม หรือเป็นการปฏิบัติตามคำสั่งศาลและกฎหมาย ทั้งนี้ แพลตฟอร์มมีการใช้งานโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์มาตรฐานสากล ได้แก่ Cloudflare (R2/CDN), Supabase (AWS Data Centers) และ Discord Inc. ซึ่งมีเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ในต่างประเทศ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่ามาตรฐานสากล (ISO 27001 / SOC 2 / Standard Contractual Clauses)
6. สิทธิของผู้ใช้งานตามกฎหมาย PDPA และการคุ้มครองผู้เยาว์
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิตามกฎหมายในการดำเนินการดังต่อไปนี้ โดยทีมงานจะดำเนินการภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง:
8. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (Data Retention Schedule)
เรากำหนดระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้อย่างชัดเจนตามความจำเป็น: (1) ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และข้อมูลร้านค้า จะจัดเก็บตลอดระยะเวลาที่ท่านยังใช้บริการ และจะลบทำลายอย่างถาวรภายใน 30 วันหลังจากได้รับการร้องขอยกเลิกบัญชี (2) ข้อมูลบันทึกจราจรทางคอมพิวเตอร์และ Audit Logs จะจัดเก็บเป็นเวลา 90 วันตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ จากนั้นจะถูกหมุนเวียนลบอัตโนมัติ (3) ข้อมูลสถิติเชิงปริมาณจะถูกแปลงเป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymized Aggregate) ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
9. ช่องทางการติดต่อและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย ประสงค์จะใช้สิทธิตามกฎหมาย PDPA หรือประสงค์ขอยกเว้นการแสดงอันดับร้านค้า สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้ตลอดเวลาผ่าน Discord Support (discord.gg/vrcthai) หรือทางอีเมล [email protected] โดยทีมงานจะตรวจสอบและตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายใน 30 วัน
มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อตกลงหรือความเป็นส่วนตัว?
ทีมงานคอมมูนิตี้ของเราพร้อมให้คำแนะนำและตอบข้อสงสัยตลอด 24 ชั่วโมงผ่านทาง Discord Community